Términos y condiciones

Tienda online

1.1.   Aviso legal

LA GARDENIA 2015 SL (el “Titular“) facilita a los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del presente sitio web (el “Sitio Web) la siguiente información.

1.1.1. Identificación del Titular

Denominación social: LA GARDENIA 2015 S.L.

NIF: B36554673  

Domicilio social: LUGAR  DE BARRAGANS 11 CAMPAÑO 36157 PONTEVEDRA

Datos de contacto: info@lagardenia.es

1.1.2. Condiciones de uso

A continuación, se exponen los términos y condiciones de uso de este Sitio Web (las “Condiciones de Uso”), cuyos Usuarios deberán cumplir en todo momento.

Este Aviso Legal junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones generales de contratación son el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de a la parte pública y a la parte privada de este Sitio Web.

El Titular requiere de la prestación de servicios y suministros de terceros, incluido el transporte a través de redes de telecomunicaciones, cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no le corresponde, por lo que el acceso puede ser suspendido, cancelado o resultar inaccesible por motivos técnicos.

Por otro lado, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Dicha interrupción podrá tener carácter temporal o definitivo, en cuyo caso se comunicará tal circunstancia a los Usuarios, quienes podrán sufrir la pérdida, en su caso, de la información almacenada en los distintos servicios. En consecuencia, el Titular no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su página web, en el caso de que concurran las citadas causas, por lo que en ningún caso podrán exigirse al Titular  en este sentido.

1.1.3. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a no utilizar este sitio Sitio Web  para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones generales.

1.1.4. Contenidos

Los Contenidos de este sitio Sitio Web, entendiendo por estos, meramente a título enunciativo, los siguientes: índices, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y código fuente tienen un carácter meramente informativo, en ningún caso constituyen asesoramiento legal o profesional o el establecimiento de una relación comercial o contractual.

El Titular podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de la Web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de este Sitio Web.

El Titular no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces hacía otros sitios o páginas web que, en su caso, pudieran incluirse en el mismo, ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

Tanto el acceso a este sitio Sitio Web como el uso no consentido que pueda efectuarse de los contenidos del mismo es de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

2.1.   Política de privacidad

LA GARDENIA 2015 S.L.  (el “Titular”) facilita a los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del presente sitio web (el “Sitio Web”) la siguiente información.

Se informa a los Usuarios conforme a lo establecido en el art 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (el “RGPD”).Los productos y servicios ofrecidos por el Titular están dirigidos a mayores de 18 años. En el supuesto excepcional de que se ofreciera algún servicio dirigido específicamente a menores de dicha edad, el Titular solicitará la conformidad de los padres o tutores para el tratamiento de los datos personales. Esta Política de Privacidad junto con el Aviso Legal, la Política de Cookies y las Condiciones generales de contratación son el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de a la parte pública y a la parte privada de este Sitio Web.

2.1.1. Licitud del tratamiento

Base jurídica:

RGPD: 6.1 a) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos; 6.1 b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Finalidad del tratamiento: Gestión administrativa de las solicitudes que se realicen a través de la página web, el seguimiento y remisión a los socios o posibles interesados de actividades, noticias, cursos, programas o de cualquiera de los servicios y productos ofrecidos que estén relacionados con la actividad institucional que el Titular desarrolla.

Colectivo: Personas físicas, incluidas los representantes de personas jurídicas.

Categorías de Datos: Datos identificativos

Categoría destinatarios: No están previstas comunicaciones de datos.

Transferencias Internacionales: No están previstas transferencias internacionales de los datos.

Plazo supresión: Se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual.

Entidad responsable: El Titular

Ejercicio de derechos: Tal y como vienen recogidos en la presente Política de Privacidad

2.1.2. Información comercial o publicidad

El Titular le informa que la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información prohíbe el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales  a través de cualquier medio de comunicación electrónica que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios excepto cuando exista una relación contractual previa y siempre que el remitente obtuviera de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los emplease para envíos comerciales referentes a productos o servicios de su empresa similares a los inicialmente contratados. No obstante, aunque haya marcado la casilla de aceptación o exista una relación contractual previa, podrá en cualquier momento, revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo al ejercicio de derechos detallado en la presente política. Para ello deberá enviar un correo electrónico, desde la cuenta que desea dar de baja, indicando en el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”

2.1.3. Medidas de seguridad

El Titular se obliga a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, todo ello de conformidad con la normativa vigente en la materia.

2.1.4. Confidencialidad

El Titular se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información de carácter personal. El Titular no cede sus datos a terceros, salvo requisito legal. El Titular será responsable de que su personal, colaboradores, directivos y en general, todas las personas que tengan acceso a la información confidencial y a los datos de carácter personal respeten la confidencialidad de la información, así como las obligaciones relativas al tratamiento de datos de carácter personal fijado por la legislación vigente. Por tanto, el Titular realizará cuantas advertencias y suscribirá cuantos documentos sean necesarios, con dichas personas, con el fin de asegurar el cumplimiento de tales obligaciones. El acceso de los datos personales será aquel que fuere absolutamente indispensable para la prestación de las obligaciones previstas en el contrato. Por tanto, el Titular realizará cuantas advertencias y suscribirá cuantos documentos sean necesarios, con dichas personas, con el fin de asegurar el cumplimiento de tales obligaciones.

2.1.5. Procedimiento de ejercicio de derechos

Como usuario de nuestro sitio web, de los productos o servicios del titular si entiende que el tratamiento de sus datos personales no es acorde con la normativa vigente, o bien quiere ejercitar los derechos reconocidos por la legislación vigente; acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad, oposición o el derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas.

Para proceder al ejercicio de estos derechos, en LA GARDENIA, seguimos las instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos. Para ello, le agradeceríamos siga las siguientes instrucciones:

1.- Descargar el modelo del ejercicio del derecho que quiere ejercitar: https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html
2.- Cumplimentar el modelo, indicando los datos requeridos
   – LA GARDENIA 2015 SL

   – LUGAR  DE BARRAGANS 11 CAMPAÑO 36157 PONTEVEDRA
3.- Acompañar con la solicitud, su NIF o un documento equivalente (NIE o Pasaporte) que permita acreditar su identidad.
4.- Remitir esta documentación a: info@lagardenia.es  

En el caso de que quiera realizar una baja de las comunicaciones comerciales y publicitarias, puede realizarla usted mismo enviando un correo electrónico, desde la cuenta que desea dar de baja, indicando en el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. No obstante, si tiene cualquier cuestión sobre el procedimiento puede contactar con nosotros a través del correo electrónico dirigiéndose a: pedidos@lagardenia.es  

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, si no estuviera conforme puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)

3.1.   Política de cookies

LA GARDENIA 2015 SL (el “Titular”) facilita a los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del presente sitio web (el “Sitio Web) los siguientes datos sobre su política de cookies.

Esta Política de Cookies junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y las Condiciones generales de contratación son el conjunto de normas que definen los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de a la parte pública y a la parte privada de este Sitio Web.

3.1.1. Definición de cookie

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su ordenador a través del software/programa que utiliza para navegar por Internet. Estos ficheros son esenciales para la prestación servicios de la sociedad de la información y forman parte de ella desde los primeros navegadores de Internet. Se utilizan para almacenar información sobre: pautas de navegación, preferencias en la configuración de aplicaciones web, estadísticas de visitas, redes sociales entre otras. Además se pueden utilizar para identificar al usuario.

3.1.2. Tipos de cookies

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar los tipos cookies utilizados con el fin de informarle con la máxima exactitud posible, Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos

Según el gestor:

  • Cookies propias: Son aquéllas que enviamos al ordenador del Usuario desde el dominio gestionado por el Titular para prestar el servicio solicitado por el Usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al ordenador del Usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el Titular, sino por otra entidad.

Según el tiempo que está activas:

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a una página web.
  • Cookies permanentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al Usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies funcionales: Son aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies analíticas: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies de localización: Se utilizan para saber en qué lugar se encuentra un usuario cuando solicita un servicio. Esta cookie es anónima y se usa por ejemplo para ofrecerle la información adecuada dependiendo del país en el que se encuentre.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

3.1.3. Aceptación de la política de cookies

El Titular asume que usted acepta el uso de cookies. No obstante se muestra la información sobre la Política de cookies en la parte superior de la página web con cada acceso o inicio de sesión. En esta información usted puede hacer:

  • Aceptar las cookies, con lo que no se volverá a mostrar el aviso
  • Cerrar el aviso, con lo que queda oculto en la página que está visualizando.
  • Modificar la configuración, cambiando las opciones de gestión de cookies en los navegadores que utilice.

3.1.4. Consentimiento y configuración de cookies

El Usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento del uso de la Política de Cookies, para ello procederá a eliminar las cookies almacenadas en su equipo a través de los ajustes y configuraciones del navegador de Internet utilizado, a continuación se relacionan diferentes mecanismos de gestión cookies en los navegadores más utilizados:

  • Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-10
  • Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/es-es/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
  • FireFox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
  • Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
  • Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html

Para otros navegadores de Internet consulte la ayuda proporcionada por los desarrolladores de los mismos. Puede también, gestionar las cookies en su navegador con complementos o herramientas tales como:

  • Ghostery: www.ghostery.com/
  • Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/
  • Privacy Badger: https://www.eff.org/es/privacybadger
  • uBlock Origin, disponible en el chrome web store: https://chrome.google.com/webstore

3.1.5. Servicios de terceros

El Titular tiene presencia en portales y servicios de terceros, si se desea conocer las condiciones de privacidad y uso de cookies, deberán consultar la información proporcionada por los mismos:

  • American Express: https://www.americanexpress.com/es/legal/politica-de-privacidad-online.html
  • Facebook: https://www.facebook.com/policies
  • Google Analytics: https://www.google.com/policies/privacy/
  • Google Cookies: http://www.google.com/policies/technologies/types/
  • Google Policies: https://policies.google.com/privacy?hl=es
  • Google: https://privacy.google.com/
  • Instagram: http://instagram.com/legal/privacy/
  • Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html
  • Paypal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
  • VISA: https://www.visaeurope.es/pay-with-visa/visa-checkout/política-de-privacidad.html 

Google Analitys: como servicio de captura de datos de carácter personal con la finalidad de realizar seguimiento y segmentación de los visitantes de este Sito Web. Para garantizar el anonimato de los visitantes de nuestra web el dato de la dirección IP del visitante es anonimizado directamente antes de proceder a su almacenamiento. De esta manera se garantiza de totalmente el anonimato de cada visitante.

No obstante, si desea evitar  que Google Analytics use sus datos exiten complementos que le permitirán realizar este bloqueo, como puede ser el desarrollado por Google para diferentes navegadores:

3.1.6. Notas adicionales

El Titular no se hace responsable ni del contenido ni de la veracidad de las políticas aplicadas por los terceros mencionados en esta política de cookies.

Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies el Titular no puede garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de estos navegadores.

En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

4.1. Política de envíos y devoluciones

En caso de querer efectuar una devolución o cambio de alguno de los productos recibidos debe ponerse en contacto con la empresa dentro de las 24h siguientes a la recepción de la mercancía justificando con soporte multimedia (fotografías y/o vídeos) el motivo de la reclamación. Superado este plazo no podremos ofrecerle la posibilidad de reembolso o cambio.

Para ser objeto de devolución, los productos deberán permanecer en el embalaje original y sin haber sufrido ningún tipo de manipulación. En caso de que se observen alteraciones del artículo (falta de tallos, maltrato de la mercancía, falta del embalaje original….) la empresa se reserva el derecho a descontar lo que considere oportuno del importe a reembolsar.

4.1.1. Reembolsos

Una vez recibido el artículo e inspeccionado por nuestro departamento de calidad nos pondremos en contacto para notificar el resultado de la reclamación. En caso favorable se procederá a realizar el cambio solicitado y se enviará lo antes posible. De preferir el reembolso de la mercancía, se solicitará un número de cuenta y se enviará una transferencia por la totalidad de la mercancía afectada en un plazo de 3 a 5 días laborables.

4.1.2. Cambios

Sólo se realizarán cambios en artículos que estén defectuosos o dañados a su llegada. En caso de artículos de la familia de decoración, accesorios o flor preservada, si el artículo es recibido en buen estado pero el cliente desea cambiarlo por otro, deberá hacerlo llegar a la siguiente dirección, previo aviso a la empresa e indicando el artículo de reemplazo:

La Gardenia 2015, S.L.
Lugar Barragáns, 11
CP: 36157 – Pontevedra

Todos los gastos generados (porte de recogida y porte de reenvío) en el transcurso del cambio de un artículo en buen estado correrán a cargo del cliente.

4.1.3. Devoluciones

En caso de que el producto llegue en mal estado y una vez aportado todo el soporte necesario, la empresa procederá con la recogida de la mercancía y el abono de la misma sin ningún tipo de coste adicional para el cliente.

Para devolver artículos de la familia de accesorios, decoración o preservados recibidos en buen estado el cliente tendrá que remitirlos por su cuenta, previa confirmación por la empresa, a:

La Gardenia 2015, S.L.
Lugar Barragáns, 11
CP: 36157 – Pontevedra

En ningún caso se aceptarán devoluciones de flor natural o verdes ornamentales recibidos en buen estado.

4.1.4. Necesita ayuda?

Contacte con nosotros a través de clientes@lagardenia.es